Device Support Center
Das Device Support Center ist die sichere verbindung Ihrer Geräte und Kunden an Ihren Service und Kundensupport.
- Steigert Service und Support Aktivitäten
- Steigert Kundenzufriedenheit
- Generiert Wettbewerbsvorteile
Sie brauchen einfach Internetzugang für Device Support Center. Es werden keinerlei Veränderungen an den Einstellungen des Kundennetzwerkes und dessen Sicherheitsinfrastruktur vorgenommen. Es wird keine Kundenbelastung generiert. Monitoren Sie Ihre Geräte und führen Sie präventiv Massnahmen durch und haben Sie sofortige sichere und schnelle Informationen über Ihre Geräte gleichzeitig verteilt an Ihr Kompetenzzentrum im Support, Verkauf, Marketing- und Entwicklungsabteilungen.
 |
Hauptmerkmale ...
- Direkte Kommunikation an Ihre Geräte
- On-line Monitoring Ihrer Geräte
- Ständiger Zugang zu den Geräte - Log - Dateien
- Automatisches Warnsystem bei Fehlern und möglichen Risken
- Proaktive und präventive Aktionen
- Service Monitoring
- Remote-Problemanalyse und-behebung
- Autorisierten Zugang
- Keinerlei Investitionen oder Kundenanfragen über VPN Zugänge
Vorteile ...
- Reduktion von Notdienst Anrufen
- Redunktion von Produktausfallzeiten
- Reduktion von Vorort-Service und Reisekosten
- Remote Reparaturen möglich
- Remote technische Unterstützung möglich
- Redutkion von Antwortzeit
- Remote Software-Upgrades
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit