Device Support Center

Das Device Support Center ist die sichere verbindung Ihrer Geräte und Kunden an Ihren Service und Kundensupport.

Steigert Service und Support Aktivitäten
Steigert Kundenzufriedenheit
Generiert Wettbewerbsvorteile

Sie brauchen einfach Internetzugang für Device Support Center. Es werden keinerlei Veränderungen an den Einstellungen des Kundennetzwerkes und dessen Sicherheitsinfrastruktur vorgenommen. Es wird keine Kundenbelastung generiert. Monitoren Sie Ihre Geräte und führen Sie präventiv Massnahmen durch und haben Sie sofortige sichere und schnelle Informationen über Ihre Geräte gleichzeitig verteilt an Ihr Kompetenzzentrum im Support, Verkauf, Marketing- und Entwicklungsabteilungen.

Hauptmerkmale ...

Direkte Kommunikation an Ihre Geräte
On-line Monitoring Ihrer Geräte
Ständiger Zugang zu den Geräte - Log - Dateien
Automatisches Warnsystem bei Fehlern und möglichen Risken
Proaktive und präventive Aktionen
Service Monitoring
Remote-Problemanalyse und-behebung
Autorisierten Zugang
Keinerlei Investitionen oder Kundenanfragen über VPN Zugänge

Vorteile ...

Reduktion von Notdienst Anrufen
Redunktion von Produktausfallzeiten
Reduktion von Vorort-Service und Reisekosten
Remote Reparaturen möglich
Remote technische Unterstützung möglich
Redutkion von Antwortzeit
Remote Software-Upgrades
Verbesserung der Kundenzufriedenheit